Sıkça Sorulan Sorular
Fiyatlandırma, personel güvenliği, memnuniyet garantisi ve randevu hakkında en çok sorulanlar.
Fiyat hesaplayıcıdaki tutar kesin mi?
Hesaplayıcı; seçtiğiniz hizmet, ev büyüklüğü ve ekstralara göre fiyatı hesaplar ve büyük çoğunlukla kesin tutardır. Ekibimiz rezervasyonu telefonla teyit ederken evin durumunu sorar; olağan dışı bir ihtiyaç varsa (ör. aşırı kirlilik) bunu önceden bildirir. Onay vermediğiniz hiçbir iş için ücret alınmaz.
Temizlik malzemelerini siz mi getiriyorsunuz?
Evet. Makineler, HEPA filtreli süpürgeler, renk kodlu mikrofiber bezler ve çevre dostu kimyasalların tamamı ekiple birlikte gelir. Sizden herhangi bir malzeme istemeyiz.
Personeliniz güvenilir mi?
Tüm ekip üyelerimiz SGK'lıdır, işe alımda adli sicil kaydı kontrol edilir ve referansları doğrulanır. Temizlik sırasında oluşabilecek kazara hasarlar mesleki sorumluluk sigortamız kapsamındadır.
Temizlik sırasında evde bulunmam gerekiyor mu?
Gerekmez. Birçok müşterimiz anahtarı bırakıyor ya da kapıcı veya site yönetimine teslim ediyor. Temizlik bitince ekip liderimiz size fotoğraflarla bilgi verir.
Memnun kalmazsam süreç nasıl işliyor?
Temizlikten sonra 48 saat içinde beğenmediğiniz alanı fotoğrafıyla bildirmeniz yeterli. Ekibimiz en geç 2 iş günü içinde gelerek o alanı ücretsiz olarak yeniden temizler.
Randevumu iptal edebilir veya erteleyebilir miyim?
Randevunuzu 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edebilir ya da erteleyebilirsiniz. Bunun için bizi aramanız veya WhatsApp'tan yazmanız yeterli.
Ödemeyi nasıl yapıyorum?
Ödemeyi temizlik bitiminde nakit, kredi kartı veya banka kartıyla yaparsınız. Kurumsal müşterilerimize aylık fatura düzenlenir.